“El trato humano tiene una gran valía en la relación personal”

El Dr. Rafael Mejicano Díaz afirma que las medidas sanitarias adoptadas en su clínica eliminan la posibilidad de contaminación. (Ilustración: Eduardo Sanín T.)

Mon. 20. December 2021

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El Dr. Rafael Mejicano es el fundador de Centro Dental Multimédica de Guatemala, una de las clínicas más reconocidas y avanzadas de América Latina, tanto a nivel clínico como por la calidad de sus servicios. Conocido por su larga trayectoria profesional —y por su colección de automóviles antiguos de la marca […]

El Dr. Rafael Mejicano es el fundador de Centro Dental Multimédica de Guatemala, una de las clínicas más reconocidas y avanzadas de América Latina, tanto a nivel clínico como por la calidad de sus servicios. Conocido por su larga trayectoria profesional —y por su colección de automóviles antiguos de la marca Porsche—, el Dr. Mejicano aboga desde hace tiempo por la digitalización de las clínicas, que define como una necesidad impostergable.

Por esa y otras razones, entrevistamos al Dr. Mejicano que actualmente ha dejado las labores clínicas para dedicarse a dirigir el centro de atención.

¿Cómo ha cambiado su práctica la pandemia de Covid-19?

Aunque Centro Dental Multimédica siempre ha puesto mucho énfasis en el tema de la higiene y bioseguridad, la pandemia requirió socializar con los colaboradores estos temas, haciendo especial énfasis en que la conducta de él en su colonia y vivienda, también incide en las posibilidades de contagio de la pandemia en la clínica. Además de ello, se han maximizado las medidas higiénicas dentro de la clínica introduciendo cambios en aspectos de infraestructura, confort y otro en el desempeño propiamente dicho.

La pandemia ha servido para tomar medidas técnicas y administrativas en el momento justo, según el Dr. Mejicano Díaz.

¿Cuáles son los aspectos positivos y negativos?

Aspectos positivos:

  • Las medidas sanitarias adoptadas dentro de la clínica eliminan totalmente las posibilidades de contaminación.
  • Se cuenta con protocolos totalmente socializados que los colaboradores respetan y siguen al pie de la letra.
  • Se ha aprendido a administrar el temor de la pandemia y a tomar medidas técnicas y administrativas en el momento justo.
  • Los pacientes han comprobado por sí mismos que en Centro Dental se desarrollan cuidados higiénicos profundos.

Aspectos negativos:

  • Para algunos pacientes sus prioridades de vida han cambiado, se ha reducido el interés por el tema dental.
  • A pesar de la pandemia, se ha logrado mantener un flujo más o menos aceptable de pacientes.
  • La cartera de pacientes se ha diversificado.
  • La presencia del colaborador en la clínica a veces es irregular, por las medidas extremas de seguridad sanitaria que fue necesario adoptar.

“El uso exagerado de tecnología nos puede alejar de un trato humano”.

¿Qué tipo de medidas de bioseguridad tiene ahora su clínica?

  • Definición de espacios según nivel de riesgo, es decir, un mapa de riesgo.
  • Socialización de protocolos de bioseguridad con los colaboradores.
  • Análisis y adecuación de protocolos ya existentes.
  • Rediseño del traje protector del odontólogo y sus asistentes.
  • Existencia de túnel de bioseguridad en las dos puertas de ingreso.
  • Toma de temperatura de pacientes y colaboradores.
  • Uso obligatorio de mascarilla para pacientes y colaboradores.
  • Iluminación con luz UB que funciona en tiempos de inactividad.
  • Hisopado de todas las áreas de trabajo para determinar cuáles son las más. expuestas a contaminación.
  • Control y seguimiento epidemiológico de los colaboradores.

¿Cuál es la reacción de los pacientes?

Los cambios introducidos han sido bien vistos por los pacientes, por ello continúan llegando a la clínica con toda confianza.

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¿Tiene ahora más o menos pacientes que antes de la pandemia?

Ahora tenemos menos pacientes, pero el flujo se ha diversificado: ahora llegan a la clínica de diferente edad y diferentes regiones del país.

¿Cree que las nuevas tecnologías pueden mejorar la atención dental?

Personalmente, no estoy muy de acuerdo en alejar la atención de temas meramente humanos. el trato humano tiene una gran valía en la relación personal y en la generación de amistad y prestigio; el uso exagerado de tecnología nos puede estar alejando de ello.

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¿Cómo se informa ahora sobre avances clínicos?

Por medio de las redes sociales, ya que es el medio por el que fluye permanentemente información y promoción de todo tipo.

¿Con qué frecuencia ve charlas online?

Por lo menos tres veces a la semana.

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¿Cree que son útiles las conferencias online?

No es lo mismo que lo presencial, ya que el nivel de atención se obstruye y hace falta ese contacto humano y las reuniones de compartimiento que se dan después de los horarios de los eventos, porque es justo en estos espacios en donde se da un intercambio profesional de mucha riqueza.

¿Qué es lo más importante ahora para usted a nivel profesional?

Generar una dinámica profesional que además de ser de calidad, y que además ofrezca todas las medidas de bioseguridad posibles.

NOTA: El Dr. Rafael Mejicano es fundador de Centro Dental Multimédica de Guatemala.

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Javier Martínez de Pisón es Editor y Director de Dental Tribune Latinoamérica.

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