Dental Tribune Latin America
La periodista Mariola Cubells, el atleta paralímpico David Casinos, el chef Quique Dacosta y el creador de la Odontología Slow, Dr. Primitivo Roig en la cuarta reunión anual de las Clínicas W.

Las clínicas que no han tenido que reinventarse

By Dental Tribune Latinoamérica
December 07, 2020

La red de Clínicas W, que ofrece su exitoso método de Odontología Slow a más de 200.000 pacientes, revela las técnicas que les ha permitido no solo continuar su trabajo normalmente durante la pandemia sino aumentar su rentabilidad en un 20%.

La red de Clínicas W busca crear en cada paciente una experiencia positiva y única mediante el método de la Odontología Slow, que promueve un vínculo emocional entre el paciente y el equipo de la clínica dental que elimina el clásico estrés de ir al dentista.

Valorar la renovación, modernización y valores de las clínicas dentales tradicionales, las de toda la vida, en un entorno en calma y de máxima confianza que cambia la experiencia de ir al dentista. Este es el objetivo que persigue la red odontológica Clínicas W, que sigue la ruta fijada tras un año en el que la cultura ‘slow’ está más al alza que nunca. La organización promueve un método propio que aplica ya en 39 clínicas dentales de España y que le ha permitido afrontar este año, marcado por la pandemia, con paso firme y sin reinvenciones. “En los años difíciles es cuando salen a flote los verdaderos valores, el compromiso de un colectivo y la eficacia de los sistemas”, afirmó su fundador, Primitivo Roig, en el tercer aniversario del grupo.

2020 pasará a la historia como el año que lo cambió prácticamente todo. La necesidad de reinventarse a marchas forzadas para afrontar las restricciones de la covid-19 han dibujado un escenario nuevo para muchos, pero “no para todos”, dijo Primitivo Roig. La cuarta edición de la reunión anual de la red sirvió para reforzar los valores y protocolos de un modelo que pretende acercar a la sociedad otra forma de entender la odontología, con un servicio más cercano, más humano y principalmente en calma. “La pandemia ha sido una mala noticia para todos, pero también es cierto que algunos profesionales ya estábamos preparados para los nuevos cambios porque para nosotros, en muchos aspectos de organización y gestión, no ha habido una nueva normalidad”, manifestó el doctor Roig.

El evento, que por primera vez tuvo que celebrarse telemáticamente y reunió a más de 350 profesionales de la odontología, contó con la presencia de referentes en su campo, como el atleta paralímpico David Casinos. “Yo lo perdí todo, hasta las  ganas de vivir, pero llega un día que empiezas a levantarte. Todo depende de nosotros, tú decides cómo quieres vivir, y un día decidí crear mi propia oscuridad brillante”, confesó el medallista español. Todo un ejemplo de superación para los profesionales que forman parte de la red, que también tuvieron la ocasión de escuchar a Quique Dacosta, chef reconocido por la excelencia de su cocina y una de las más vanguardistas del mundo. “Yo no entiendo el oficio sin una alta dosis de pasión. Se puede ejercer, pero a nivel competitivo y de excelencia. Aunque estemos haciendo una hamburguesa, también puede ser excelente”. En el campo de la odontología, el doctor Primitivo Roig animó a todos los que componen la red a mantener su nivel de compromiso, excelencia y superación diaria desde el valor que aporta ser disruptivos. “No entiendo cómo los dentistas no hemos conseguido convencer más a la sociedad de que tenemos el poder más absoluto: ayudarles a sonreír”, señaló en la tertulia conducida por la periodista Mariola Cubells.

Escuchar y conocer al paciente

La corporación busca crear en cada paciente una experiencia positiva y única. Su método, denominado Odontología Slow, promueve un vínculo emocional entre el paciente y el equipo de la clínica dental en un entorno en calma y de bienestar que acaba con el clásico estrés en el dentista. Citas mejor aprovechadas para escuchar al paciente, entenderle y conocer sus necesidades crean una atmósfera idónea para planificar los tratamientos correctamente y encontrar un trato cercano que humaniza el servicio. La combinación de la excelencia en todos los tratamientos y una atención impecable son las principales señas de identidad de la Odontología Slow.

Su modelo de gestión, enfocado principalmente a mejorar la calidad de la asistencia a los pacientes, permiten a las clínicas de la red tener un aumento del 20% en su rentabilidad. 

Fruto de ello, Clínicas W cierra el año con una calificación de 9,68 en la encuesta de satisfacción de los pacientes. Los procesos internos de su modelo de gestión, enfocados principalmente a mejorar la calidad asistencial de los pacientes, permiten a las clínicas de la red tener un aumento del 20% en su rentabilidad, lo que les capacita aún más para reinvertir constantemente en mejoras. Además, crecen un 30% más de clínicas dentales que en el periodo anterior, con 39 centros repartidos por toda España, que atienden a más de 200.000 pacientes. El método ‘slow’ aplicado a la odontología impulsa un modelo accesible para los pacientes, sostenible y responsable, que le ha permitido adaptarse con solidez y rapidez a las nuevas necesidades sociales.

Mejorar la sonrisa en tiempos de mascarillas

Durante el evento se hizo entrega del Premio Honorífico que anualmente concede el grupo, que este año galardonó al Dr. Ángel Lorenzo, que forma parte de la red, por su aportación al dar nombre y luz a la Odontología Slow. Además, tuvo lugar la presentación del Estudio W del sector Odontológico en España 2020, que analiza claves tanto de los profesionales como de los pacientes. Uno de los datos más reveladores es el crecimiento exponencial de la importancia que los españoles otorgan a la salud bucodental, que alcanza el 70% en su máxima valoración, cuando el año pasado apenas alcanzó el 35%.

En lo que respecta a la influencia de la covid-19 en la salud oral, los pacientes manifestaron su intención de iniciar un tratamiento tras el confinamiento. El 31% mostró su predisposición a mejorar su sonrisa en plena época de mascarillas, mientras que el 25% ya se encontraba en tratamiento. Por último, el miedo al coronavirus apenas alcanza el 1% entre las barreras para visitar al dentista —la falta de tiempo y las razones económicas son las primeras— mientras que un 91% percibe las clínicas dentales como un espacio completamente seguro.

Recursos

Clínicas W

3ª edición del curso online de la Slow Dentistry Academy

La Slow Dentistry Academy presenta el “Curso Online de Odontología Slow: Gestión hacia la Excelencia”, impartido por el Dr. Primitivo Roig, que comienza el 23 de enero y para el cual Dental Tribune te ofrece un 40% de descuento.

Promoviendo los beneficios de la exclusiva metodología slow, basada en la excelencia profesional, priorizando la calidad asistencial prestada sobre la cantidad y anteponiendo aún más los valores y la humanización en la relación con los pacientes, la Slow Dentistry Academy es la primera organización exclusivamente centrada en la formación e investigación del movimiento Slow en la Odontología.

A través del registro en la Slow Dentistry Academy el profesional se beneficia de múltiples ventajas, tales como acceso a publicaciones, donde se comparten cada mes artículo, novedades y útiles consejos, y condiciones especiales de matriculación en los cursos de formación.

Recientemente ha finalizado la segunda edición del Curso Online Odontología Slow: Gestión hacia la Excelencia. Más de 170 profesionales del sector de la odontología han disfrutado de un formato 100% online en el que disponen de material formativo impartido por un profesorado liderado por el Dr. Primitivo Roig, director de dentalDoctors Institute of Management y creador del Método Odontología Slow.

Inscríbete aquí

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