Víctor Sánchez, una estrella de la odontología y del marketing

Considerado como una estrella del marketing odontológico, Sánchez afirma que su éxito se basa ofrecer "una experiencia odontológica", lo cual implica respetar los valores del paciente, presentar una clínica especialmente acogedora y ejercer una odontología estética mínimamente invasiva.

El reconocido especialista venezolano impartió conferencias en el Congreso Lima 2016 y en la Clínica Dental Especializada Infinity, un extraordinario centro que cuenta con el mejor programa de cursos internacionales del Perú. Las conferencias de Sánchez, tituladas "Ciencia, arte y tecnología en la odontología estética mínimamente invasiva", atrajeron gran cantidad de público a ambos eventos.

Desde el punto de vista clínico, el Dr. Sánchez comenta que en su práctica hace rehabilitaciones utilizando los avances tecnológicos más actuales, técnicas de mínima invasión y los mejores materiales que existen en el mercado.

"En mi país, tuve la oportunidad de convertir la planificación y el desarrollo de los nuevos procesos estéticos en una necesidad. Actualmente, he posicionado mi nombre como una marca en la que mis clientes confían —me atrevo a llamarlos clientes, no pacientes, porque somos una empresa que brinda un servicio—, porque nos basamos en criterios científicos y respetamos los valores del ser humano", comentó Sánchez.

En este sentido, el especialista explicó que los odontólogos, como trabajadores de la salud, tienen la responsabilidad de educarse científicamente para conseguir resultados clínicos estéticos y perdurables.

Consultado respecto a las razones del éxito que lo ha convertido en una figura mediática, el Dr. Sánchez manifestó que se trata de algo muy simple: "La diferencia estriba en enfatizar que antes que odontólogos somos seres humanos", reflexionó.

"Nos preocupamos de que cada paciente se sienta respetado en el sillón, que sienta que lo miramos con el corazón. Eso genera una energía que se propaga," explicó. El Dr. Sánchez resumió esta estrategia diciendo que trata a todos sus pacientes como si fuera su mamá quien está sentada en el sillón.

"Mi estrategia de marketing es algo que sabes que funciona cuando en la sala de espera la gente se siente tan relajada que se queda dormida, se toma un té a gusto o dice que hay un olor muy agradable, qué hay buena energía. Es un conjunto de cosas donde la clínica se convierte, no en una práctica, sino en una experiencia odontológica", especificó el experto.

Cuestionado respecto a si la experiencia en su clínica es similar a la de un spa, el Dr. Sánchez confirmó que así era, pero que tiene además un aspecto emocional y trascendental.

El primer paso es conseguir que la persona se olvide del dolor, "porque todo el mundo asocia al odontólogo con dolor. Nosotros no somos una clínica normal: somos una experiencia odontológica y necesitamos que el mundo vea que funciona. El camino es sencillo: se trata de anteponer el ser humano a todo lo demás", agregó.

Márketing 7.0
Las conferencias en Perú son la primera etapa de esta gira internacional con nombre de sofisticado avance tecnológico, que abarcará decenas de países para transmitir el concepto de coaching odontológico que el Dr. Sánchez ha desarrollado junto a Oliver Rosales Ocampo, especialista en marketing, coaching y técnicas de motivación. Actualmente, ambos están trabajando en un libro que llevará también el nombre de la gira: Marketing 7.0.

"Comenzamos en el Centro Dental Especializado Infinity del Dr. Jesús Ochoa, donde es la tercera vez que doy cursos. Tenemos programadas conferencias en Latinoamérica, Estados Unidos y Europa. Y en marzo de 2017 impartiremos en Infinity un curso de cuatro días con un paciente en vivo, donde explicaremos el desarrollo del protocolo de una rehabilitación de mínima invasión", explicó el especialista.

Sánchez insiste en que su éxito proviene de una adecuada planificación de cada paso del tratamiento, lo cual produce resultados predecibles —no sólo clínicos— en el paciente.

"No es casualidad: es causalidad. El odontólogo olvida que es un ser humano, que es el líder de una clínica cuando está trabajando en el sillón. Estamos comprobando científicamente que al recibir a un paciente, estrecharle la mano, mirarlo a los ojos y demostrarle respeto desde el momento que entra en la consulta, ya eso te hace diferente. Este tipo de detalles son los que proyectamos", dijo Sánchez, que agregó que ese respeto debe extenderse al equipo de trabajo "para hacerlo sentir parte de un proyecto de vida".

Además, el especialista venezolano afirma que su protocolo se diferencia de otros porque es práctico y ofrece un método que cualquier profesional puede implementar.

"Nosotros otorgamos una certificación en Marketing 7.0 a los asistentes a nuestros cursos, que son para un máximo de 50 personas, porque tiene son algo muy íntimo: necesitamos feedback para que que haya reprocidad", explicó Sánchez.

El especialista enfatizó que sus cursos son interactivos y que una de las razones de su éxito es que establece una relación directa con cada uno de los asistentes y les da consejos sobre problemas específicos en sus clínicas.

"Yo escucho sobre tu práctica, porque conociendo las deficiencias podemos ajustar nuestra fórmula para que funcione. Después del curso, contamos un equipo de asesores de 13 personas que está constantemente respondiendo preguntas por correo electrónico. Y si después de eso creemos que debe haber mayor interacción para aclarar cualquier punto, hacemos consultas por Skype", concluyó el Dr. Víctor Sánchez.

Recursos
• Víctor Sánchez: Instagram; Facebook. web
• Centro Dental Infinity