NSK busca posicionarse como líder global en piezas de mano

Para NSK, uno de los mayores fabricantes de productos dentales del país, los problemas del mercado interno son una gran preocupación debido a que el mayor volumen de sus negocios tiene lugar en el extranjero. Según el presidente y consejero delegado Eiichi Nakanishi, con quien Dental Tribune International tuvo la oportunidad de hablar en la sede de la compañía en Tochigi, las operaciones fuera de Japón generan actualmente más del 80% de los ingresos de la compañía.

Durante los últimos tres años, los productos de NSK han acaparado un gran segmento en mercados maduros como Europa y Estados Unidos, donde aumentó su presencia con la apertura de una nueva sede cerca de Chicago el año pasado, a pesar de condiciones desfavorables como la alta saturación del mercado norteamericano y la continua devaluación del yen frente al dólar.

Nakanishi ha orquestado también la recuperación de cuotas de mercado en Asia desde 2009 mediante un sistema de distribución centralizado y el servicio post-venta que ofrece su nueva filial en Singapur. Otro factor importante ha sido la apertura de la oficina europea de NSK en Alemania, responsable de casi un tercio de los 22,2 mil millones de yens (US $ 278 millones) en ventas de la compañía en 2011.

"Por eso, las condiciones económicas en Japón tienen poco o ningún impacto en nuestra empresa a nivel global. Pensamos de verdad a nivel global", explica Nakanishi.

Nakanishi, de 48 años de edad, dirige la compañía desde el año 2000. Una de las principales razones de la fuerte posición de NSK, incluso en mercados establecidos, es su dedicación a la innovación y la calidad, junto con el excelente servicio post-venta que ofrece a sus clientes en casi todos los países excepto Corea del Norte. Pero no siempre ha sido así.

La compañía, fundada en 1930, tuvo un difícil comienzo y sus operaciones se interrumpieron por completo durante la Segunda Guerra Mundial. La producción de piezas de mano dentales se reanudó en 1951, y la compañía ha crecido de forma sostenida y actualmente emplea a más de 700 personas solo en sus oficinas en Tochigi y Tokio, en Japón.

NSK fabrica la mayoría de las piezas de precisión en Japón, lo cual, según Nakanishi, es una de las razones por las que los dentistas identifican a la empresa con productos de alta calidad. "Contamos con muchos y muy buenos ingenieros, y el departamento de márketing nos ayuda a mejorar día a día el posicionamiento de nuestra marca y hacerla más atractiva para los dentistas", explica.

Una de las recientes innovaciones de NSK, lanzada en la expo IDS de Colonia en 2011, es la Ti-Max Serie Z, una pieza de mano premium de alta duración que, según afirman, tiene la cabeza y el cuello más pequeños de la industria, produce un ruido excepcionalmente bajo y prácticamente no vibra.

El micromotor quirúrgico Surgic Pro también ha despertado un gran interés, sobre todo entre los implantólogos, y actualmente se distribuye conjuntamente con los sistemas de implantes más importantes.

NSK afirma que presta especial atención a las necesidades de sus clientes, una filosofía que ha dado lugar a productos como la pieza de mano S-max pico, concebida exclusivamente para el tratamiento de pacientes de boca pequeña, como los niños.

Lanzarse a otros mercados es concebible, pero poco probable que suceda a corto plazo, dice Nakanishi. A pesar de que la compañía se ha establecido en nuevos mercados en la última década con el lanzamiento de instrumentos como escareadores ultrasónicos y pulidores, su principal actividad seguirán siendo las piezas de mano y otros equipos de pequeño motor.

"En piezas de mano, hemos producido más innovaciones que nuestros competidores", comenta el presidente de NSK. "Nuestro objetivo es llegar a ser la primera empresa a nivel mundial en este segmento".

Recursos
• NSK: www.nsk.com