Estética y blanqueamiento dental en la era digital (Capítulo 18)

Capítulo 18. Comunicación y Marketing en odontología estética

El gran avance científico en ciencias de la salud, y en la odontología en particular, estuvo acompañado de la innovación tecnológica que hizo que en la última década sea más frecuente ver en las clínicas dentales escáneres intraorales y softwares para diseño de sonrisa, fresadoras e impresoras 3D, tecnología láser, alineadores transparentes y hasta la teleodontología.

Prácticamente la totalidad de los adultos considera que la sonrisa es un verdadero recurso en las interacciones sociales y que una sonrisa poco atractiva es un obstáculo para el éxito laboral. En una sociedad en la que gustarse y gustar a los demás asume un papel tan relevante, la estética dental sigue teniendo un enorme potencial de desarrollo. En este contexto, el marketing es un pilar fundamental para intervenir en las estrategias de la clínica, guiándola en el diseño de los servicios ofrecidos y en la comunicación con el paciente para su mejor posicionamiento.

El mundo está cambiando: no solo por los avances de la tecnología y sus aplicaciones, sino porque se han modificado los hábitos de consumo de la sociedad moderna, en donde se encuentran cada vez más pacientes involucrados con su propia estética, y, para seguir en sintonía con ellos, es inevitable entender e interpretar el mercado para poder adaptarse.

Desde la aparición de Internet, la conectividad de las vidas humanas ha cambiado también. Hoy es posible llegar a mucha más gente, aunque eso no significa lo mismo que llegar a más pacientes.

A lo largo de este capítulo del libro se plantean objetivos y estrategias del marketing moderno y del tradicional los que, a pesar de seguir distintos caminos, se cruzan y coinciden.

El experto ofrece consejos para promocionar la clínica dental y explica las tendencias y el futuro del marketing.

El marketing en los servicios de salud interviene en procesos claves como son la identificación de oportunidades, el desarrollo de nuevos productos junto a la atracción, retención y lealtad de los pacientes. El marketing tiene que estar presente desde el análisis y la planificación del modelo de consultorio —y no al final— y debe contribuir a brindar un servicio que satisfaga las necesidades concretas de las personas, manteniendo además y, hoy más que nunca, una relación confiable, personalizada, continua y duradera con ellas.

La estrategia, junto al análisis, la implementación y los resultados esperados, son partes primordiales de un Plan de Marketing, y se centra en la posibilidad de alcanzar, a partir de la mejor utilización de los recursos disponibles, los objetivos establecidos. En este capítulo se plantean actividades clave para llevar a cabo un plan de marketing exitoso y las fases de abordaje de ese plan. También se detallan acciones de marketing altamente efectivas. Dependiendo del modelo de atención, sus objetivos y su segmento, será recomendable poner en práctica una o varias, ya que no son complementarias y compatibles entre sí y ninguna descarta a las otras: sitios web, posicionamiento en buscadores, blogs, email marketing, marketing de contenidos.

Saber cómo funcionan las principales herramientas y canales del marketing digital resulta primordial, ya que se han convertido en el principal medio de comunicación. Estar en ellas de manera profesional es una tarea pendiente de muchas personas. En este capítulo se ofrecen consejos para promocionar una marca en Internet y se analizan las tendencias y el futuro del marketing.

Nos encontramos en medio de una auténtica revolución en todos los sentidos y hay que entender lo que sucede a nuestro alrededor, ya que la percepción del marketing en tiempos revolucionarios es intuitiva y no se rige por investigación de mercados.

Conclusión

Los profesionales que acepten que es preciso invertir en estrategias de marketing para dar a conocer sus servicios sobre odontología estética y atraer a más pacientes que valoren su propuesta, vivirán la experiencia de hacer memorable su posicionamiento en un mercado muy competitivo.

Pero si no se cuenta con el tiempo suficiente ni la capacidad como para llevar adelante un plan de marketing, otra opción aconsejable es destinar un porcentaje de la facturación mensual o bien un presupuesto determinado y recurrir a un especialista o diseñador gráfico con experiencia en el sector. Esa determinación hará que el profesional ahorre tiempo y dinero e incluso obtenga mejores resultados.

NOTA: Ver el próximo lunes el Capítulo 20: Consideraciones legales del blanqueamiento dental.

Autor

Cristian Kulzer, odontólogo, Master en gestión de salud (Universidad de Lleida, España). Experto en marketing dental.

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Serie de artículos del libro "Estética y blanqueamiento dental en la era digital"

Dental Tribune ofrece en abierto con acceso libre los primeros seis artículos de este libro. Para ver los demás artículos, por favor inscríbase para recibir nuestra Newsletter, un servicio que le ofrecemos de forma gratuita.

 

Capítulo 1. La estética del color dentario

Descripción de los distintos métodos para evaluar el color de los dientes, de gran importancia para realizar restauraciones imperceptibles ...  Ver más

 

Capítulo 2. Las alteraciones de color dental

Un correcto diagnóstico etiológico de cada paciente es fundamental para el éxito del tratamiento blanqueador ...  Ver más

 

Capítulo 3. Agentes blanqueadores y mecanismos de acción

Cada agente blanqueador es descrito en detalle, así como sus características diferenciales y sus distintas formas de comercialización ...  Ver más

 

Capítulo 4. El blanqueamiento externo

Pasos clínicos de cada técnica, precauciones y pronóstico de cada una y los distintos productos ...  Ver más

 

Capítulo 5. Blanqueamiento externo profesional

Una correcta técnica de blanqueamiento profesional incluye fotografías previas y registro del color inicial, higiene de ... Ver más

 

Capítulo 6. La técnica de la microabrasión

Se describen la técnica operatoria correcta de la microabrasión y las recomendaciones clínicas para un procedimiento más ...  Ver más

 

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Capítulo 7. Blanqueamiento interno de dientes no vitales

La probabilidad de que este tratamiento produzca reabsorción radicular externa es cada vez más lejana si se ... Suscríbase gratis

Capítulo 8. Blanqueamiento de dientes calcificados

Las alternativas son el blanqueamiento externo en piezas vitales y no vitales, y/o el blanqueamiento interno de ... Suscríbase gratis

Capítulo 9. Aclaramiento y mantenimiento

Los resultados del blanqueamiento dental pueden cambiar a través del tiempo, por lo que es importante incluir un ... Suscríbase gratis

Capítulo 10. Efectos de los peróxidos sobre los tejidos dentarios y biomateriales

Se analizan los efectos de los materiales blanqueadores sobre el esmalte y la dentina, sobre la pulpa y sobre distintos ... Suscríbase gratis

Capítulo 11. La hipersensibilidad dentinaria

El tratamiento requiere identificar los signos, descartar otras causas, educar sobre las técnicas correctas de cuidado oral y ... Suscríbase gratis

Capítulo 12. Diseño Digital de la Sonrisa

El DSD combina la tecnología digital con los principios estéticos y funcionales de la odontología para crear un diseño personalizado de ... Suscríbase gratis

Capítulo 13. La Odontología Digital

El flujo de trabajo digital se utiliza para el diagnóstico, la planificación, y el tratamiento involucra estos tres procesos ... Suscríbase gratis

Capítulo 14. Carillas estéticas de cerámica

Las carillas son alternativas de trabajo viables, que nos conducen hacia la “armonía estética”, pero que ... Suscríbase gratis

Capítulo 15. Aclaramiento dental durante la ortodoncia

En este tratamiento se deben utilizar agentes aclaradores con bajas concentraciones, que minimizan el riesgo de ... Suscríbase gratis

Capítulo 16. Ortodoncia con alineadores

Es aconsejable no realizar el blanqueamiento en los inicios de la ortodoncia, ya que el movimiento dentario muchas veces ... Suscríbase gratis

Capítulo 17. Blanqueamiento y rehabilitación integral

Para obtener los mejores resultados estéticos, la oportunidad de realizar una rehabilitación prostética debe ser ... Suscríbase gratis

Capítulo 18. Comunicación y marketing

Este capítulo ofrece consejos para promocionar la clínica dental y explica el futuro de ... Suscríbase gratis

Capítulo 20. Consideraciones legales

Antes de comenzar un tratamiento estético, todos los procedimientos clínicos deben estar totalmente claros para el paciente ... Suscríbase gratis

Capítulo 21. Inteligencia Artificial y su aplicación odontología estética

Los escáneres faciales permiten crear modelos digitales precisos de la cara del paciente y su dentadura que se utilizan para ... Suscríbase gratis

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