Teleodontología, o cómo mantener abierta la clínica y ganar pacientes

  BIOSEGURIDAD EN LA CLINICA DENTAL  

Es esencial que mantengamos viva la relación con nuestros pacientes, tal como hacemos con nuestra familia y con nuestros amigos. Los familiares y amigos a los que dejamos de llamar o escribir van desapareciendo poco a poco de nuestra vida, y nosotros de la suya, hasta que la relación se pierde del todo. Eso es lo que sucede también si no mantenemos una relación con nuestros pacientes y también con nuestro equipo de trabajo.

Existen diversas tecnologías para comunicarse con colegas y pacientes que actualmente están al alcance de todos. Me refiero a plataformas de videoconferencia que han obtenido gran popularidad últimamente, como WhatsApp, Zoom, Instagram Live o YouTube.

Estas plataformas gratuitas constituyen una gran ventaja para todos, y eso es algo que debemos agradecer. Pero existen también plataformas profesionales que ofrecen soluciones más avanzadas para cada entorno específico.

En Dental Tribune, por ejemplo, utilizamos todos los medios digitales existentes para establecer una relación efectiva que nuestros lectores aprecian, y que se ha hecho imprescindible durante esta pandemia por ofrecer información verificada y de calidad.

Además, contamos nuestro propio sistema educativo online, llamado Dental Tribune Study Club, para impartir cursos con créditos de Educación Continua de la Asociación Dental Americana. Para ello, los cursos utilizan preguntas redactadas por los ponentes siguiendo normas educativas. Y el software ha sido diseñado para que el odontólogo que aprueba un test después de ver la conferencia, pueda imprimir un certificado oficial de la ADA desde su computadora personal.

“El software Dentis365 ha añadido ahora lo que todo el mundo necesita: la funcionalidad de videoconsulta para comunicarte con tus pacientes desde tu consultorio o casa”.

Para el consultorio o la clínica, existe un programa de administración que destaca porque ofrece igualmente características únicas. Me refiero al software Dentis365, que ahora ha añadido precisamente lo que todo el mundo quiere y necesita: la funcionalidad de videoconsulta desde el propio entorno del programa y desde cualquier dispositivo que tenga cámara y micrófono.

La posibilidad de diagnosticar y realizar algunos tipos de tratamientos a distancia existe desde hace tiempo, pero siempre ha habido un comprensible rechazo de parte de los profesionales a utilizar este tipo de tecnología. La irrupción del coronavirus ha cambiado completamente esta percepción, ya es un medio que permite establecer una comunicación con el paciente tan íntima como la que ahora mantenemos con nuestros seres queridos.

La videoconsulta es realmente algo que abre nuevas posibilidades para comunicarnos con nuestros pacientes. De hecho, la ventaja del programa mencionado es que integra todas sus funcionalidades en el mismo software.

Así, permite que el profesional acceda por ejemplo al odontograma del paciente mientras lo ve en pantalla y habla con él o ella, al igual que puede revisar cuándo estará listo la orden que se pidió al laboratorio.

En los tiempos actuales, esta funcionalidad puede ser la diferencia entre el éxito o el fracaso de nuestra clínica.

Así, de golpe y a regañadientes, el coronovirus nos ha obligado a entrar en el mundo de la Teleodontología. 

Recursos

• Dentis365
• DT Study Club
• 

  Este programa integra la videoconsulta con información clínica del paciente, tal como se ve en la pantalla. (Foto: Cibermundo)

Mensaje modelo

El siguiente es un modelo de mensaje —que se puede enviar por email, whastsapp o video y que es adaptable a las particularidades de cada clínica—, para mantener virtualmente “abierto” el consultorio, sobrevivir al Covid-19 y estar preparados para la postpandemia.

“La pandemia de Covid-19 nos ha obligado a modificar muchas cosas, pero queremos decirte que tu salud oral es la prioridad principal de nuestra clínica. De hecho, te enviamos este mensaje para informarte que (la Clínica XXX) te ofrece desde ahora un servicio de Teleodontología para mantener tu salud oral en la mejor forma posible.

Mediante nuestros servicios de Teleodontología, ahora podemos programar videoconsultas sobre salud oral o cualquier molestia que tengas y brindarte la atención que necesitas durante este tiempo.

Las Consultas por Teleodontología tendrán una tarifa (que se cobrará antes de ver al doctor por teléfono, Paypal u otro método, a razón de $XX.00), cuyo importe se deducirá del costo del tratamiento que el doctor te recomiende cuando vuelvas al consultorio.

No hay nada mejor que ver tu sonrisa en vivo y en directo, pero la Teleodontología te permite programar citas tal como lo harías en persona. Y queremos que sepas que cuando vuelvas a la consulta, hemos adoptado todas las medidas de bioseguridad para garantizar tu seguridad y la de tu familia.

¡Gracias y cuídate mucho!

Tu familia dental de la clínica “XXX”.

_______________________________________________________________________________

Javier de Pisón es Editor y Director de Dental Tribune Spain y Dental Tribune Latin America.

Ver artículos sobre control de infecciones.

• “Todos los esterilizadores de W&H matan el coronavirus”
• La bioseguridad no es un lujo, es una necesidad
• Guía para la correcta esterilización de instrumentos
• Instrucciones para esterilizar mascarillas
• ¿Sabes cómo esterilizar y reutilizar tus prendas médicas
• Todos los consultorios deben contar con un autoclave 
• El virus SARS-CoV-2 y la enfermedad COVID-19

Etiquetas: