El especialista en ética odontológica, Benjamín Herazo Acuña, explica en esta ocasión que durante la consulta el profesional no debe hacer al paciente comentarios que puedan causarle alarma, miedo o angustia.
ETICA & ODONTOLOGIA
La actitud del odontólogo ante el paciente será siempre de apoyo, evitará todo comentario que despierte injustificada preocupación y no hará pronósticos de la enfermedad sin las suficientes bases científicas. (Colombia, ley 35 de 1989)
El odontólogo y el especialista tienen la obligación de entender, comprender, apoyar y ayudar al paciente en la solución de sus problemas maxilobucodentales, siempre con la mayor seriedad, responsabilidad, discreción y cautela. Debe restringir sus comentarios o conceptos profesionales a lo estrictamente escuchado cuando el paciente le informa el motivo de su consulta y a lo observado en el examen clínico y en los medios de ayuda diagnóstica, sin adicionarle frases de alarma, miedo, angustia o dramáticas. Todos los pacientes requieren de tranquilidad, sosiego y serenidad en la atención odontológica y en la especializada, y si llegara a la consulta exaltado, nervioso, desesperado, hay que calmarlo y recalcarle que el profesional se encargará de ayudarle a solucionar sus problemas, tratar y erradicar la patología que lo afecta, de la mejor manera posible.
“Si los síntomas muestran alguna patología grave que requiera de exámenes o de remisión a un especialista, el profesional debe hacerlo con la mayor serenidad, sin anticipar ningún concepto que intranquilice o angustie al paciente”.
Después de escuchar el motivo de consulta, los síntomas y signos, realizar el examen clínico y la elaboración de la historia, el profesional debe limitarse a comentar los hallazgos, sin exagerar ningún aspecto. Si no necesita exámenes de ayuda diagnóstica o de laboratorio clínico, procederá a informarle cuáles serían las opciones de tratamiento, los resultados que obtendría con cada uno de ellos, qué costos tendrían, el tiempo de ejecución, riesgos o secuelas, y después le dará la posibilidad al paciente para sus preguntas, inquietudes, dudas y otros aspectos. Si el paciente está de acuerdo entonces continuará con la elaboración del consentimiento informado, con las explicaciones detalladas de los procedimientos, intervenciones y actividades que realizará para culminar el tratamiento.
Si los síntomas, signos y el examen clínico muestran alguna patología grave o severa que requiera de exámenes de ayuda diagnóstica, de laboratorio clínico o de remisión a un especialista o a un médico especialista, el profesional debe hacerlo con la mayor serenidad, sin anticipar ningún concepto que intranquilice o angustie al paciente. Serán los exámenes complementarios los que le permitirán comentarle su situación, sin dramatizarlos, o serán los especialistas quienes le explicarán los hallazgos, su propuesta de tratamiento y el pronóstico sobre el curso de la enfermedad o del tratamiento a realizar. Cuando el paciente regrese con sus exámenes o con el concepto del especialista, o del médico especialista, entonces el odontólogo procederá como se describió en el párrafo anterior, después del examen clínico, es decir, a cumplir los pasos del protocolo de atención.
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El doctor Benjamín Herazo Acuña es autor, coautor, editor o colaborador de 46 libros, entre ellos 9 de ética y bioética. Su publicación más reciente es “Recuerdos de Salud Pública”.
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