¿Cómo ser líder en odontología? Parte V

  PSICOLOGIA & ODONTOLOGIA  

“Sólo tengo ganas de que llegue la hora de salir del trabajo y que llegue el viernes”.

Hoy hablamos de la quinta competencia de un buen líder: “Habilidad para motivar a los miembros de tu equipo”.

Competencias de un buen líder
1. Habilidad para comunicar y gestionar información

2. Habilidad para escuchar bien y EMPATIZAR con los miembros de tu equipo.
3. Habilidad para hacer preguntas y obtener la información necesaria.
4. Habilidad para ser asertivo y no sumiso o agresivo o agresivo-pasivo
5. Habilidad para motivar a los miembros de tu equipo.
6. Habilidad para dar feedback: para comunicar información útil sobre el comportamiento del otro sin crear conflicto.

“Las personas se diferencian no solo por su habilidad de hacer, sino también por su deseo de hacer”. 

Para ser buen líder hay que saber motivar a su equipo. Si no lo consigue, nunca formará un buen equipo de trabajo. Para ello, debe mantener los canales de comunicación abiertos constantemente. El líder debe saber escuchar las necesidades de su equipo.

¿Qué es la motivación?

La motivación se define como el motor, el empuje que nos mueve a actuar para alcanzar metas (necesidades).

Las personas se diferencian no solo por su habilidad de hacer, sino también por su deseo de hacer o motivación.

El ser humano se mueve por necesidades o carencias. Son las carencias las que nos impulsan hacia adelante. A medida que se van satisfaciendo estas carencias, van apareciendo nuevas, cada vez más complejas y conflictivas. Estamos motivados si cubrimos con ello unas necesidades.

Existe una motivación para cada persona. El líder debe intentar conocer a las personas de su equipo para saber cuáles son sus motivadores y tener en cuenta su opinión.

Los líderes deben establecer motivadores.

En una ocasión en que estaba haciendo consultoría en gestión del equipo de una clínica dental donde la líder tenía muy buenas cualidades de líder, a pesar de eso tenía problemas con el equipo y nos llamó. Cuando evaluamos la motivación del equipo, descubrimos el problema: la líder era tan entusiasta con su formación, que supuso que los miembros de su equipo también, por lo que les pagaba cursos continuamente durante los fines de semana. Estaban agradecidos pero exhaustos y con ganas de disponer de su tiempo para sus familias y su ocio personal. Sólo con este cambio consiguió que su equipo continuara motivado.

Listado de motivadores

Hay muchas formas de motivar.

- Reconocimiento profesional

- Logro profesional

- Promoción profesional

- Salario

- Responsabilidad, posibilidad de ascenso, realización profesional

- Satisfacción o insatisfacción en el trabajo

- Capacidad directiva de los jefes

- Calidad de supervisión

- Condiciones de trabajo

- Seguridad en el trabajo

- Política y administración de la empresa

- Trabajo en sí mismo

- Relaciones interpersonales

- Desarrollo personal

- Estatus social

- Vida privada

Existen cuatro tipos de motivadores diferentes

- Económico

- Profesional

- Personal

- Castigo y refuerzo 

A. Motivador económico

Nómina. Sueldo fijo y variable. El sueldo fijo es intocable, no puede aumentarse o disminuirse; pero el variable sí puede utilizarse como motivador.

B. Motivador profesional

El motivador es la promoción profesional y la formación. Si el profesional paga a su personal cursos de formación continuada, éste se lo agradecerá.

Hace ya unos años que mis cursos de formación los imparto también en horario laboral y siempre encontramos la forma para no interferir en el trabajo; pero para que la formación no sea un coste de cansancio adicional para el equipo. A veces es necesario formarse fuera de horario laboral; pero hay que planificarlo bien.

C. Motivador personal

El mismo hecho de que haya equipo es un gran motivador, pertenecer a un equipo crea en los miembros del equipo un sentimiento de sentirse apoyado, valorado y de orgullo. Todos estos sentimientos son grandes motivadores.

La sensación de equipo, solo puede transmitirla el líder.

Motivador es también que a través de su trabajo consigue cosas para su familia, éxitos personales, crecimiento personal.

D. Castigo y refuerzo

El castigo es también un motivador. Puede penalizarse, por ejemplo, el absentismo, rotura de material… Siempre que se aplique un castigo, debe explicarse su causa. Hay que tratar de evitar el castigo porque es muy difícil aplicarlo bien.

Reforzar es animar a seguir haciendo la conducta que se desea que realice el compañero.

“Qué puntual, qué bien” (volverá a ser puntual).

Ejemplos de refuerzos: sonrisa, valoración, palmaditas, comprensión, empatía, atención en lo importante, extinción de lo no importante.

“El buen líder motiva a las personas en su entorno laboral. El extraordinario líder, más bien, crea un entorno donde las personas se motivan a sí mismas.” (David Fischman) 

_______________________________________________________________________

La Dra. Helga Mediavilla, Psicóloga Clínica y Coach, es fundadora de Psicodent en Madrid (España), empresa que desde 1996 ofrece Servicios de Consultoría, Coaching y Cursos presenciales y online mediante Skype para la mejora laboral de la Clínica Dental.

Ver artículo: ¿Cómo ser líder en odontología? Parte IV