El software que su clínica necesita

El experto en marketing Marco Benítez afirma que la administración eficaz del consultorio debe utilizar los mismas herramientas que una empresa cualquiera.

"Toda empresa, para poder llevar a cabo una buena gestión, requiere el desarrollo de una planeación, objetivos y metas", explicó Benítez.

"En términos de servicio al paciente, es muy importante el lugar de trabajo, que debe ser confortable, agradable, confiable y seguro para que se sienta cómodo y regrese", explicó Benítez. "Otra parte importante es el personal, que debe estar motivado, desde la recepcionista a los asistentes: todos en la clínica deben tener el mismo objetivo".

El experto en gestión explicó que es responsabilidad del odontólogo compartir esa misión y motivación con el equipo para que todo funcione y para evitar que un error de un asistente afecte la reputación de la clínica.

Programas de gestión 

Administrar una clínica actual requiere utilizar programas de computadora para mantener récords y poder evaluar objetivos y metas.

"Los programas de software nos ayudan a llevar un expediente clínico completo y una agenda compartida por todos, no solo cuando se está en el consultorio, sino también fuera de él", explicó.

Benítez recomendó que la información del paciente que se incluya en estos programas sea lo mas completa posible, y que incluya lo que sepamos sobre su núcleo familiar, ya que son pacientes potenciales. "Si atendemos bien a un paciente, el resto de su familia también va a querer ser bien atendido", comentó.

El experto recomendó el programa Dentis365, que es muy fácil de usar y cuenta con todas las herramientas de gestión y marketing necesarias para administrar una clínica.

Además de documentar aspectos legales como el consentimiento informado, el programa notifica en caso de que el paciente tenga contraindicaciones como diabetes o presión alta, maneja las recetas y archiva imágenes digitales que incorpora a su expediente clínico.

El experto finalizó diciendo que es también importante hacer marketing digital dirigido a los pacientes, tener una página web, estar en redes sociales y hacer comentarios periódicamente de forma personal o con apoyo de terceros.

En este sentido, el software Dentis365 obsequia una pagina web para el consultorio y la publica en un directorio online de clínicas para que quien busque a un odontólogo por zona geográfica o especialidad lo encuentre fácilmente. Además, viene con herramientas para fidelizar al paciente mediante comunicaciones automáticas por cumpleaños y recordatorio de citas.

Ordene el software online con el descuento especial de Dental Tribune (código DT2019), que sale en  solo 3,500 pesos al año, un precio ridículamente bajo para una herramienta tan sofisticada.

Recursos

• Dentis365